to read complaints and reviews, or file yours.Selin Shoes İade Geri Ödemeleri 13 Gün Gecikti, Müşteri Hizmetleri Robotla Cevap Veriyor
Selin Shoes online mağazasından kız arkadaşıma bir ayakkabı satın aldım. Aldığım ürünün bedeni olmadı ve iade için geri gönderdim. Zaman kaybetmemek için aynı modelin bir numara büyük bedenini yeniden sipariş verdim.
İlk siparişimin iadesi 13 gündür yapılmıyor. WhatsApp'tan iletişime geçmeye çalışıyorum sürekli robotla konuşturuyorlar.
İkinci siparişimde ise 6 günde kargoya verileceğini söylediler, 6 gün geçmesine rağmen verilmedi ve iptal etmek istedim onun da ücretinin 7 gün içinde iade edileceğini söylediler ve 7 daha geçti yine iade yapmadılar.
Bu firma insanların parasını kullanıyor. Yasal hak adı altında 14 gün boyunca paranızı işliyor ve kullanıyorlar. İadeye ait sanal pos dekontu istiyorum onu da vermiyorlar.
Kesinlikle alışveriş yapılabilecek bir mağaza değil. Profesyonellikten uzaklar.
Şu anda ne ilk aldığım ürünün parasını alabildim ne de ikinci siparişim için taahhüt edilen iade gerçekleşti.
Ayrıca faturalarımda henüz gelmedi. Faturayı sipariş tarihinden en geç 7 gün içinde kesmeleri gerekir onu da yapmadılar. Bunun için de vergi ihbarında bulunacağım.
1. Sipariş no: 88834286111
2. Sipariş no: 88834114111
Değerli t****, İletmiş olduğunuz şikayet tarafımızca detaylı olarak incelenmiştir. Öncelikle yaşadığınız süreç nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konuya ilişkin siparişleriniz özelinde gerekli kontroller sağlanmış olup aşağıda detaylı bilgilendirme yer almaktadır: 88834286111 numaralı siparişiniz için iptal talebiniz 12.03.2026 tarihinde işleme alınmış olup, ilgili iade tutarı 14.03.2026 tarihinde tarafınıza aktarılmıştır. İade süreci firmamız tarafından tamamlanmış olup, bankanızın işlem süreçlerine bağlı olarak yansıma süresi değişiklik gösterebilmektedir. 88834114111 numaralı siparişiniz ile ilgili olarak; siparişinizin iptal edilmediği ve ürünün tarafınıza sevk edildiği görülmektedir. İlgili sipariş 02.03.2026 tarihinde tarafımıza ulaşmış ve 03.03.2026 tarihinde kargo çıkışı sağlanmıştır. Kargo sevki sonrası sistem üzerinden fatura oluşturulmuş olup, kayıtlı e-posta adresinize iletilmiştir. Sevki sağlanan siparişiniz için iade talebinde bulunduğunuz görüntülenmekte olup, iade süreciniz kontrol aşamalarının ardından işlem sırasına alınmıştır. İadenizin, mevcut işlem yoğunluğuna bağlı olarak güncel hafta içerisinde tarafınıza aktarılması planlanmaktadır. İade tamamlandığında tarafınıza SMS ile bilgilendirme sağlanacaktır. Tüm süreçler firmamız tarafından kayıt altına alınmakta ve takip edilmektedir. Müşteri memnuniyeti önceliğimiz olup, süreçlerin en kısa sürede tamamlanması adına gerekli hassasiyet gösterilmektedir. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla
Fatura için teşekkürler şimdi gönderdiniz, Ancak iadeler halen gelmedi. 14 gün yasal hakkınız var diye 14 gün bekletmek müşteri memnuniyeti açısından değerlendirdiğinize hiç de olumlu olmuyor. Kaldı ki bugün 14. Gün halen yapılan bir iade yok.
