Bot Siparişimde Uzun Süreli Gecikme Ve Şeffaf Olmayan Bilgilendirme

18 Şubat’ta Selin Shoes üzerinden bir bot siparişi verdim. Sipariş aşamasında ürünün 1–6 iş günü içerisinde kargoya verileceği bilgisi paylaşıldı ancak bu süre dolmasına rağmen ürünüm kargoya verilmedi. Bunun üzerine firmayla iletişime geçtiğimde, ürünün kusurlu olduğu için gönderilemediğini ve depodan yeniden tedarik süreci başlatıldığını öğrendim. Bu bilgi sipariş aşamasında tarafıma bildirilmediği gibi, ben sormadığım sürece firma tarafından herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı.

Geçen hafta Perşembe günü tekrar görüştüğümde ürünün “yarın giriş yapıyor göründüğü” ve tarafıma öncelik verileceği söylendi. Ancak bugün Pazartesi olmasına rağmen hâlâ kargo çıkışı yapılmadı ve yine ben sormadığım sürece hiçbir bilgi paylaşılmadı. Şu an verilen bilgi ise ürünün ne zaman tedarik edileceğine dair net bir tarih verilemediği yönünde. Yaklaşık iki haftadır sürekli farklı açıklamalar yapılıyor, net bir gönderim tarihi verilmiyor ve süreç belirsiz şekilde uzatılıyor.

Sipariş numaram 88832809111 olup ödeme kredi kartı ile yapılmıştır. Ürünü sipariş verdiğim tarihte belirtilen tedarik ve kargo süresine rağmen hâlâ gönderilmemesini ve bu süreçte tarafıma şeffaf ve zamanında bilgi verilmemesini kabul etmiyorum. Ürünümün daha fazla gecikmeden, bekletilmeden ve net bir şekilde hemen kargoya verilmesini talep ediyorum.