Yanlış Parfüm Gönderimi, Cevapsız İletişim, Doğru Ürün Değişimi Talebi

Selin Beauty internet sitesindeki Hazine v2 kampanyasından 23 Ekim tarihinde toplam 3.000 TL ödeyerek alışveriş yaptım. Bu kampanyada özellikle Kaos parfümünü tercih etmeme rağmen, tarafıma Exotic Fragrance serisinden Rosalında isimli parfüm gönderildi. Parfümleri ilk defa aldığım için başta fark edemedim, sonrasında kontrol ettiğimde yanlış ürün gönderildiğini gördüm.

Sipariş numaram 38968 olup, siparişimin 27 Ekim tarihinde teslim edilmesi gerekiyordu. Yanlış ürün gönderilmesi üzerine firmaya e-posta ile ulaştım ancak gönderdiğim maillere herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ne yanlışlığın kabulü ne de çözüm adına bana ulaşılmadı.

Ben, siparişimde belirttiğim gibi Kaos parfümünün gönderilmesini, kısacası doğru ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum. Yaşanan bu karışıklığın bir an önce düzeltilmesini ve tarafıma dönüş yapılmasını istiyorum.