Kampanya Hediyesi Dudak Balmı Gönderilmedi, Mağduriyet Yaşıyorum

13 Kasım 2025 tarihinde Trendyol üzerinden S**** Beauty mağazasından ağız bakım spreyi siparişi verdim (#10688741656). Siparişi, S**** C******’nin sosyal medya paylaşımlarında verdiği link ve yaptığı açıklamalar doğrultusunda, "herhangi bir ürün alana dudak balmı hediye" kampanyası kapsamında gerçekleştirdim. Ayrıca kampanyanın stoklar bitmeden geçerli olduğu özellikle belirtilmişti ve sipariş tarihimde stoklar mevcuttu.

15 Kasım’da siparişim elime ulaştı fakat paketin içinde dudak balmı bulunmuyordu. Satıcı ile iletişime geçtiğimde, bana yanlış anlamış olabileceğim şeklinde imalarda bulunuldu. Ancak hem kampanya açıklamaları hem de elimdeki görseller, vaat edilen hediyenin gönderilmesi gerektiğini açıkça gösteriyor. Benim gibi aynı durumu yaşayan başka müşteriler de mevcut ve bu durum kendimizi kandırılmış hissetmemize sebep oldu.

Herhangi bir ek ödeme yapmadım; tek beklentim, verilen sözün tutulması ve dudak balmının tarafıma gönderilmesidir. Kampanya koşullarını yerine getirdiğim halde hediyemin gönderilmemesini ve yaşadığım mağduriyeti kabul etmiyorum. Elimde kampanya görselleri ve eksik ürünün fotoğrafları da bulunmaktadır.

Konuya çözüm bulunmasını ve dudak balmımın gönderilmesini rica ediyorum.