Boş Gelen Date Parfümü Ve Yanlış Gönderimler İçin Acil Müşteri Hizmetleri Desteği Talebi

Selin Ciğerci online üzerinden aldığım 3’lü kampanya setinin içinden çıkan Date 2 ml parfüm tamamen boş geldi. Ürünü açtığımda şişenin içinin bomboş olduğunu gördüm ve bu durum açıkçası artık sabrımı zorlamaya başladı.

Daha önceki alışverişimde de ürünlerim yanlış gönderilmişti. O siparişte yaşadığım sorunu anlatmak ve beni aramalarını sağlamak için özellikle bu yeni siparişin not kısmına durumu yazdım, aranmam gerektiğini belirttim. Buna rağmen kimse dönüş yapmadı, üstüne bu siparişimde de parfümün boş gelmesiyle tekrar problem yaşadım.

Markanın hiçbir telefon numarasına ulaşamıyorum, mesajlara da kesinlikle cevap verilmiyor. Satış sonrası hizmetin tamamen yok sayılması ve müşterinin sorunuyla ilgilenilmemesi beni hayal kırıklığına uğrattı.

Benim öncelikli beklentim, tarafıma ivedi şekilde geri dönüş yapılması, yaşadığım sorunların ciddiye alınarak çözülmesi ve satış sonrası hizmet süreçlerinin iyileştirilmesidir. Hem boş gelen parfümüm için hem de geçmişte yaşadığım yanlış ürün gönderimi için gerekli telafinin sağlanmasını ve artık müşterilerle sağlıklı bir iletişim kurulmasını talep ediyorum.