Selin Beauty Kampanyasında Hediye Seti Gönderilmediği İçin Güven Kaybı

Selin Beauty’nin web sitesi üzerinden 31 Ağustos’ta 26864 numaralı siparişi verdim, 2 Eylül’de ürünlerim elime ulaştı. Sitede ve/veya iletişimlerinde “3’lü kutu set alana 5’li parfüm set hediye” kampanyası olduğu belirtiliyordu, ben de özellikle bu 5’li 2 ml’lik ilk parfüm seti denemek için bu siparişi oluşturdum. Ancak kargodan sadece üçlü kutu setim çıktı, kampanya kapsamında olması gereken 5’li parfüm set tarafıma gönderilmedi.

Bu kampanyayı özellikle Selin Hanım’ın Instagram hikayesinde görerek güven duydum ve sipariş vermeye karar verdim. Şu anda bu hediyenin hiç gönderilmemiş olması ve müşteri hizmetlerine bir türlü ulaşamıyor olmam güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Kampanya dahilinde vaat edilen 5’li parfüm setin en kısa sürede tarafıma ücretsiz ve eksiksiz şekilde gönderilmesini, bu süreçte yaşadığım mağduriyet ve güven kaybının giderilmesini talep ediyorum.