Lazer Epilasyonda Yüz Yanığı, Kaş Dökülmesi Ve Personel Davranışı Şikayeti

Selin Beauty Konya Meram Cadde AVM şubesinde lazer epilasyon hizmeti aldım ve yaşadıklarım karşısında hem sağlık açısından hem de verilen hizmetin kalitesi açısından son derece mağdur oldum. Lazer epilasyon için 10 bölge 8 seans şeklinde 2 paket satın aldım. Buna rağmen defalarca kez memnuniyetsizliğimi dile getirdim, ancak hiçbir çözüm odaklı yaklaşım sergilenmedi.

İlk kez bir lazer merkezinde çalışmaya başlayan, yeterli eğitim verilmeden işe başlatıldığını düşündüğüm personel tarafından, ayakta yüz taraması aldığım seansımda yüzüm iki kez yakıldı. Ayrıca kaşıma yanlış atış yapıldığı için kaşımda dökülme oldu. Kaşımın yeniden çıkması için aylarca yağlar kullandım. Tüm bunlara rağmen yine de çözümcül davranmaya çalıştım, “bitmesini bekleyin, güzel sonuç alacaksınız” denilerek oyalanmaya devam edildim.

Seanslarım bittiği halde bacaklarımda kıl kökleri duruyor, sonuçtan hiç memnun değilim. Kol üstlerimdeki kıllar belirginleşti, simsiyah ve uzun şekilde çıkmaya başladı. Kol altı bölgemde ise paketim biter bitmez yeniden tüylenme başladı. Bazı bölgelerde kıllar yama yama şekilde çıkıyor ve her olumsuzlukta hemen “hormon bozukluğunuz vardır” tarzı bahaneler üretiliyor. Sağlıkçı biri olarak herhangi bir hormon bozukluğum olmadığını net olarak biliyorum.

Tüm bu sürecin yanında, ismini bilmediğim baş görevli kişinin benimle son derece antipatik ve profesyonellikten uzak bir şekilde konuşmasından da rahatsız oldum. “Dersinize çalışmış gelmişsiniz” gibi küçümseyici ve saygısız bir üslup kullandı. Hem hizmet kalitesi hem de çalışanların yaklaşımı açısından büyük bir hayal kırıklığı yaşıyorum.

Ödediğim ücretin karşılığında vaat edilen sonucu alamadım, ayrıca yüz yanığı, kaş dökülmesi gibi fiziksel mağduriyetler de yaşadım. Tüm bu yaşananların giderilmesini, mağduriyetimin ciddiye alınarak uzman kişilerce değerlendirilmesini ve gerekli telafi sürecinin başlatılmasını talep ediyorum. Aksi halde sadece buraya yazmakla kalmayacak, uğradığım haksızlığın giderilmemesi durumunda gerekli mecralarda yasal haklarımı arayacağımı belirtmek istiyorum.