to read complaints and reviews, or file yours.Selge Beach Resort Spa Saygısızlık ve Profesyonellikten Uzak Tavırlar
13.07.2026 tarihinde büyük bir heyecanla giriş yaptığımız Selge Beach Resort & SPA otelinde, daha resepsiyona adım attığımız ilk dakikadan itibaren yaşadığımız saygısızlık ve profesyonellikten uzak tavırlar nedeniyle tüm enerjimiz ve tatil motivasyonumuz tamamen yok oldu. Deluxe 1234 numaralı odaya giriş işlemlerimiz sırasında, Resepsiyon Müdürü ş** Bey’in tamamen kendi inisiyatifine göre, bizim için ayrılan odayı keyfi biçimde değiştirmesiyle daha kapıda mağdur edildik.
Resepsiyon Müdürü ş**Bey’in bizimle konuşma üslubu, herkesin içinde tartışmaya girmesi, yüzümüze bile bakmaması ve son derece kaba tavırları kabul edilemez bir noktadaydı. Bu sorunu çözmesini beklediğimiz yöneticisi a**Hanım ise, Pazartesi günü yaşanan bu ağır mağduriyete rağmen dört gün boyunca yanımıza hiç uğramadı ve ancak tatilimizin bitmesine bir gün kala bizimle konuşmaya yeltendi. Misafir ilişkilerinden H**Hanım’ın kendisini arayıp yanımıza gelmesi gerektiğini iletmesine rağmen yine de gelmemesi, bu ilgisizliği bilinçli bir umursamazlık olarak hissetmemize neden oldu. Bu nedenle, tatilimizin sonuna yaklaşmışken kendisiyle görüşmeyi kabul etmedim.
Resepsiyonda görev yapan bu iki kişinin tavırları, ilgisizliği ve çözüm odaklı olmaktan tamamen uzak yaklaşımları nedeniyle, planladığımız güzel tatil bizim için adeta zehir oldu. Öte yandan, tüm bu olumsuzlukların içinde misafir ilişkilerinde görev yapan a** Bey’in insanlığı, yaklaşımı ve iş ahlakı bizi bir nebze olsun teselli etti. Kendisi son derece cana yakın, işini hakkıyla yapmaya çalışan gerçek bir profesyonel olarak bizimle içtenlikle ilgilenen tek kişi oldu ve kendisine özellikle teşekkür etmek istiyorum.
Yaşadığımız bu ağır saygısızlık ve mağduriyet nedeniyle, Resepsiyon Müdürü ş** Bey ve yöneticisi a** Hanım hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını ve bu iki kişinin işine son verilmesini talep ediyorum. Otel yönetiminin resepsiyon bölümündeki bu ciddi üslup ve hizmet kalitesi sorununa acilen müdahale etmesini ve benzer bir durumun başka misafirlerin başına gelmemesi için gerekli adımları atmasını istiyorum.
Sayın Misafirimiz, Öncelikle geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Konaklamanızın başlangıcında yaşadığınız deneyimin beklentilerinizi karşılamamış olmasından dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Misafirlerimizin ilk karşılamadan itibaren kendilerini güler yüz, saygı ve profesyonellik içerisinde hissetmeleri bizim için büyük önem taşımaktadır. Yönetim ekibimizin konuya yaklaşımına ilişkin değerlendirmenize istinaden belirtmek isteriz ki, Müdürümüz Sayın a. Hanım ve Müdür Yardımcımız Sayın ş. Bey görev ve sorumlulukları kapsamında hareket etmekte olup, tüm değerlendirmeler kurumsal prosedürler doğrultusunda yapılmaktadır. Karar süreçleri tamamen hizmet standartları ve operasyonel gereklilikler esas alınarak yürütülmekte olup, farklı bir değerlendirmeye dayanak teşkil edecek herhangi bir durum söz konusu değildir. Süreç boyunca ilgili departman yöneticilerimiz ve Misafir İlişkileri ekibimiz tarafından sizinle iletişim kurulmuş, yaşanan durum hakkında gerekli bilgilendirmeler yapılmış ve memnuniyetinizi sağlayabilmek adına çözüm odaklı girişimlerde bulunulmuştur. Ancak görüşme taleplerimizin bir kısmını kabul etmek istemediğinizi de üzülerek belirtmek isteriz... Ayrıca işini özveriyle yapan ekip arkadaşlarımız hakkındaki olumlu değerlendirmeniz için de teşekkür ederiz. Her misafirimizin geri bildirimi, hizmet kalitemizi geliştirebilmemiz adına bizim için değerlidir. Selge Beach Ailesi olarak sizleri tekrar ağırlayarak daha memnun kalacağınız bir konaklama deneyimi sunmayı ümit ederiz. Saygılarımızla, Misafir İlişkileri Ekibi Selge Beach Resort
