Cinefoto / Selfmetric Hatalı İşlem İade Sorunu

13 Şubat tarihinde Tepe Nautilus AVM'deki Paribu Cineverse'de Cinefoto kabinini kullanmak istedim; ancak, POS cihazı hata vermesine rağmen kartımdan üç kez 75 TL tutarında hatalı çekim yapıldı. Tutarın iadesi için 13 Şubat tarihinden bu yana Paribu Cineverse'ü arıyorum. '3 iş günü içinde yatırılacak', 'muhasebe çıkış yapmamış', 'biz sizi arayacağız', 'mail atacağız' gibi ifadelerle oyalanmama rağmen para iadesi hâlâ yapılmamıştır. Kart numaram doğrulandı; her seferinde aynı yanıtı almama rağmen hâlâ herhangi bir geri dönüş, yanıt veya para iadesi alamıyorum. Bütün konuşmaların tarihleri, içerikleri ve harcamalar kayıt altına alınmıştır. En son 15 Mart tarihinde kendileriyle görüştüm ve 5 iş günü içerisinde 3 kez 75 TL tutarındaki hatalı çekimin iadesi yapılmadığı takdirde tüm yasal mercilere başvurumu yapacağımı bildirdim.