to read complaints and reviews, or file yours.Selectur Ortada Muhatap Bulamadık
Selectur ile satın aldığımız Mısır – Şarm El Şeyh turu kapsamında 7’sinde Şarm El Şeyh’e geldik ve El Khan oteline yerleştirildik. Havalimanından otele geldikten sonra hiçbir rehber bizimle ilgilenmedi, ortada muhatap bulamadık. Defalarca aramamıza rağmen rehberimize ulaşamadık, telefonlarımıza geri dönüş yapılmadı.
Şu an hâlâ tur devam ederken, dahil olduğumuz programla ilgili net bir bilgi alamıyor, planlanan turlara ilişkin ortada bir rehber göremiyoruz. Biz ancak ısrarla arayıp zorla ulaştığımızda, tur kapsamındaki her şeyin ertelendiğini söylediler. Bu süreçte ne yazılı ne de sözlü olarak önceden bir bilgilendirme yapılmadı, yaşanan ertelemenin gerekçesi ve yeni program hakkında da açık, net bir açıklama alamadık.
Bu tura kişi başı toplam 30 bin tl civarında ödeme yaptık ve vaat edilen rehberlik hizmetini, tur programını ve organizasyonu alamıyoruz. Ödediğimiz ücretin karşılığını almak, programın söz verildiği şekilde ve zamanında uygulanmasını, yapılamayan ya da ertelenen hizmetler için de gerekli telafi ve iadenin sağlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Selectur ile 7 Haziran – 12 Haziran tarihleri arasında katıldığımız Mısır turunda ciddi mağduriyet yaşadık. Uçuşlarımız sabah çok erken saatte olduğu için otele de erken giriş yaptık ancak otele yerleştirilmemiz çok geç yapıldı. Saat 10.00’dan 14.00’e kadar lobi dışında hiçbir yerde dinlenemeden bekletildik. Daha sonra öğrendik ki otele geldiğimiz gün rezervasyonumuz bile yapılmamış, bu nedenle resepsiyonla uzun süre uğraşmak zorunda kaldık.
Kahire’ye gidileceği gün de gece 01.00’de yola çıkmamıza rağmen, hakkımız olan kahvaltı için otele bilgi verilmediği için kahvaltımızı vermeyi reddettiler. Tur şirketinin gerekli bilgilendirmeleri yapmaması yüzünden mağdur edildik. Ayrıca turu iki kişi için satın almamıza rağmen, iki kişi için ücret ödenmiş olmasına karşın bazı gezilerin yapılmadığını, otobüs kaldırılmadığını, pek çok şeyi kendi imkanlarımızla yapmak zorunda kaldığımızı gördük. Bu durum hem programın dışında kaldığımız hem de ekstra masraf yaptığımız için bizi son derece rahatsız etti.
Tüm bu aksaklıklar ve yaşadığımız mağduriyetler nedeniyle, 23E63B numaralı rezervasyonumuza ait tur ücretinin iadesini talep ediyoruz. Satın aldığımız turu tam anlamıyla alamadığımızı, verilen sözlerin yerine getirilmediğini ve organizasyonun son derece yetersiz olduğunu düşünüyorum. Mağduriyetimizin giderilmesi için gerekli incelemenin yapılarak tarafımıza geri dönüş bekliyorum.
