Travelpass Holidays Turunda Otel Değişikliği Ve İade Talebi

Travel Pass aracılığıyla 03.01.2026 giriş, 07.01.2026 çıkış olacak şekilde Mısır Şarm El‑Şeyh turu satın aldık. Tur kapsamında tarafımıza yüksek standartlı bir otel zinciri olan Mövenpick otel vaat edilmesine rağmen, son anda Concorde Sport oteline yönlendirildiğimizi öğrendik. Bu otel hem profil hem de standart olarak bize söylenenle örtüşmediği için tatile hiç gidemeden programdan vazgeçmek zorunda kaldık.

Tur için konaklama ve tur programı dahil olmak üzere toplam 72.000 TL’yi 28.12.2025 tarihinde havale/EFT yoluyla peşin ve zamanında ödedik ve karşılığında fatura kesildi. Ancak ödememize rağmen ne tur programı tarafımıza net olarak iletildi ne de dönüş biletlerimizin alınıp alınmadığı ve otel rezervasyonlarımızın gerçekten yapılıp yapılmadığı konusunda açık ve güven veren bir bilgi alabildik.

Tüm süreci Travel Pass yetkilisi M***Bey ile yürüttük. Başta tarafımıza ödemenin iade edileceği söylendi, ancak aradan geçen zamana rağmen herhangi bir geri ödeme yapılmadı. Şu anda da firmaya ve yetkililere ulaşamıyor, telefonla ya da diğer iletişim kanallarıyla muhatap bulamıyoruz.

Ödememizi yapmış olmamıza rağmen aldığımız hiçbir hizmet gerçekleşmedi; bu süreçte hem maddi hem manevi olarak ciddi mağduriyet yaşadık ve kendimizi kandırılmış hissediyoruz. Çalışma hayatında izin almak, izni iptal etmek, tatil planı yapmak oldukça zahmetli ve dikkat gerektiren bir süreç olduğu için tüm çabamız, emeğimiz ve vaktimiz boşa gitti, maddi ve manevi yıprandık ve firmaya olan güvenimiz tamamen sarsıldı. Ayrıca başkalarının da aynı şekilde mağdur edilmesini istemiyoruz.

Travel Pass’in tarafımıza vaat ettiği Mövenpick otel konaklamasını ve tur programını sağlamadığı, satın aldığımız hiçbir hizmeti yerine getirmediği ve bu süreçte bize net ve güvenilir bilgi sunmadığı için, kesintisiz ve zamanında ödediğimiz 72.000 TL’nin tamamının derhal ve eksiksiz şekilde iade edilmesini ve yaşadığımız mağduriyetle ilgili gerekli açıklamanın yapılmasını talep ediyorum.ey