Otel Scooter'ı Çalan Misafirleri Takip Etmedi Ve Sorumluluk Reddetti

04.09.2026–09.09.2026 tarihleri arasında Selectum Luxury Resort Belek’te konakladık. 09 Eylül’de otelden çıkış yaparken eşyalarımızı lobide bırakıp öğle yemeğine geçtik. Bu sırada 4 yaşındaki kızımın Globber marka Scooter’ı da lobide kaldı. Çıkış ve yemek telaşıyla Scooter’ı yanımıza almadığımızı eve geldiğimizde fark ettik.

Hemen otelle iletişime geçtik, ilgileneceklerini söylediler ancak süreç oldukça yavaş ilerledi. Biz ısrarcı davranıp takibini sıklaştırınca kameraların incelendiğini, Scooter’ın otelin içinde ortak kullanım alanında olduğunu ve sonrasında yabancı uyruklu bazı misafirler tarafından bulunduğu yerden alınıp otelden çıkış yaptıklarını öğrendik. Bize, bu kişilere ulaşılamayacağını, transfer merkezi ile çıkış yaptıkları için yapabilecekleri bir şey olmadığını ifade ettiler ve ortak kullanım alanında bırakıldığı için sorumluluk kabul etmediklerini söylediler.

Scooter’ın otel içerisinde, kameralarla tespit edilebilir bir şekilde başka misafirler tarafından alınıp götürüldüğünün bilinmesine rağmen, bu kişilere ulaşmak için herhangi bir somut adım atılmaması ve tüm sorumluluğun bizdeymiş gibi yansıtılması bizi hayal kırıklığına uğrattı. Ürünümüzün güncel bedeli 8.000–9.000 TL bandındadır ve bu, küçümsenecek bir tutar değildir.

Otel yönetiminin, Scooter’ı aldığı tespit edilen misafirlerle iletişime geçip ürünümüzün iadesini sağlamasını ya da Scooter bedelinin tarafımıza iade edilmesini talep ediyoruz. Otelin bu olayda hiçbir sorumluluk kabul etmemesi halinde hukuki süreç başlatmayı düşünüyoruz. Telefon görüşmelerimizde kamera incelemesi yapıldığı bilgisi verildi; olası bir mahkeme sürecinde kamera kayıtlarıyla ilgili yaşanacak her türlü aksaklığın otelin sorumluluğunda olacağını şimdiden belirtmek istiyoruz.

Yaşadığımız bu mağduriyetin giderilmesini ve gerek Scooter’ın iadesi gerekse bedelinin ödenmesi konusunda acil olarak çözüm üretilmesini bekliyoruz.