Selectum Blu Cruises Yaşadığımız Deneyim Beklentilerimizin Oldukça Altında Kaldı

Selectum Blu Cruises gemisinin 12–16 Temmuz tarihli turuna katıldık ve yaşadığımız deneyim beklentilerimizin oldukça altında kaldı.

Gemide ve kabinlerde yoğun ve rahatsız edici bir koku vardı. Havalandırma yetersizdi, klima düzensiz çalışıyordu ve zaman zaman elektrik kesintileri yaşandı. Bu durum hem konforu ciddi şekilde düşürdü hem de dinlenmemizi zorlaştırdı.

Organizasyon tarafında da ciddi eksikler vardı. Personelin büyük kısmı yeterli düzeyde İngilizce konuşmadığı için iletişim kurmak ve sorunlara çözüm bulmak oldukça zorlaştı. Ayrıca gemi, açıklanan saatlere neredeyse hiç uymadı ve limanlara sürekli gecikmeli yanaştı.

En büyük hayal kırıklığımız ise Kos Adası programının son anda iptal edilmesiydi. Yolculara zamanında ve net bir bilgilendirme yapılmadı, saatlerce bekledikten sonra ancak tepkiler üzerine açıklama yapıldı. Bu da güven duygusunu zedeledi.

Bunun yanında, “Ultra her şey dahil” olarak tanıtılan turda su, çay ve internet gibi en temel hizmetlerin bile ekstra ücretli olması, verilen sözlerle sunulan hizmetin örtüşmediğini gösterdi ve beklentilerimizi kesinlikle karşılamadı.

Sonuç olarak bu seyahat, vaat edilen hizmet standardının oldukça altında kaldı ve maalesef memnun ayrılmadık. Yaşanan aksaklıklarla ilgili açıklama yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesi için gerekli iyileştirmelerin süratle hayata geçirilmesini bekliyorum.