Selçuk Canlar Turizm Şikayetçiyim

28 Kasım Cuma günü Selçuk Canlar Turizm ile Sakarya–İstanbul seferi için 03.30 hareket saatli bir bilet aldım. PNR kodum 7U0022VK9, yolcu isimleri M**s. Y. Ve Z** b. Y. Otobüs planlanan saatte gelmesi gerekirken yaklaşık iki saat gecikmeyle 05.30 civarında perona geldi.

Otobüse bindiğimde, bilet aldığım koltuğun başka birine verilmiş olduğunu gördüm ve bana ayakta gitmem gerektiği söylendi. Daha sonra boş bir koltuk olduğu, fakat orada oturan bir erkek yolcunun yanına oturmam gerektiği ifade edildi. Bayan olmama rağmen, bu durumdan rahatsız olduğumu belirttim ve oraya oturmak istemediğimi söyledim.

İtiraz ettiğimde ise ne muavin ne de görevli personel bana yardımcı olmadı, tam tersine bağırarak üzerime yürüdüler ben oturmadan araç ayaklandı muavine soru sorduğumda ilk cevap dahi alamadım bu esnada kendimi hem tehdit altında hem de son derece kötü hissettim. Hiçbir çözüm sunulmadı; ancak başka bir erkek yolcunun kendi isteğiyle yerini vermesi sayesinde oturacak bir yer bulabildim. Aracı süren kişinin B** isimli kaptan olduğunu biliyorum ve bu süreçte tutumundan da son derece rahatsız oldum.

Hem otobüsün iki saat gecikmesi hem de biletli yolcunun ayakta bırakılması, ardından da personelin bağırarak, üstüme yürüyerek yaklaşması kabul edilebilir bir durum değil. Yaşadığım bu mağduriyetin ve saygısız tutumun incelenmesini, ilgili personel hakkında özellikle muavin ve b** k** hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve benzer bir olayın tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.