Sipariş Verdim, Kargom Ortada Yok!

Sevgili Gökhan: Esans.com.tr (Şelale Kimya) üzerinden oluşturduğunuz sipariş süreci ve kamuya açık alanda paylaştığınız asılsız iddialarınız üzerine aşağıdaki teknik açıklamanın yapılması zorunluluğu doğmuştur: 1. İş Günü ve Resmi Tatil Hesaplaması: Siparişinizi 21 Mart Cuma günü saat 22:57’de (mesai saatleri dışında) oluşturmuş bulunmaktasınız. Onayladığınız sözleşmemizin 3. Maddesi uyarınca kargolama süresi 4-5 iş günüdür. 22-23 Mart ve 29-30 Mart tarihlerine denk gelen hafta sonları "iş günü" değildir. 30 Mart - 1 Nisan 2025 tarihleri arasındaki Ramazan Bayramı resmi tatildir ve iş günü kapsamı dışındadır. Siparişinizin 2 Nisan tarihinde kargoya verilmiş ve 3 Nisan tarihinde tarafınıza teslim edilmiş olması, taahhüt edilen sürenin aşılmadığını, aksine resmi tatil sonrası ilk iş gününde sevkiyatın tamamlandığını kanıtlamaktadır. 2. Asılsız İddialar ve Üslup hakkında: Ürününüzü teslim almış olmanıza rağmen "13-15 gündür bekliyorum" ve "param gitti" şeklinde, sanki ürün gönderilmemiş gibi bir algı yaratmaya çalışmanız ticari dürüstlükle bağdaşmamaktadır. Ayrıca, profesyonel bir alışveriş süreci üzerinden şahsımıza ve firmamıza yönelik ettiğiniz beddualar ve etik dışı ifadeler, kurumsal saygı sınırlarımızın tamamen dışındadır. 3. Üyelik İptali: Onayladığınız Üyelik Sözleşmesi’nin ilgili maddeleri uyarınca; takvim hesaplaması yapmadan markamızı karalayan, asılsız beyanlarda bulunan ve etik dışı iletişim kuran profillerle ticari ilişkimiz kalıcı olarak sonlandırılmaktadır. Bu doğrultuda üyeliğiniz iptal edilmiş olup, bir daha alışveriş yapmanıza izin verilmeyecektir. Şelale Kimya, 20 yılı aşkın süredir tüm yasal süreçlere ve sözleşme disiplinine sadık kalarak hizmet vermektedir. Kayıtlarımızda ürünün teslim edildiği sabit olup, asılsız karalamalarınız karşısında yasal haklarımızın saklı olduğunu bildiririz.