Kuyuyazı Şubesinde Temizlik Ve Kasa Personeli Yetersizliği Şikayet Ediliyor

Ankara Keçiören kuyuyazı Şekerciler şubesinin yaklaşık 6 aydır sürekli müşterisiyim ancak şubenin durumu her geçen gün daha kötüye gidiyor. Artık içimden gelerek değil, mecburiyetten ailecek gitmek zorunda kalıyoruz. Mağazaya girdiğimizde yerler sürekli kirli, gıda reyonları tozlu ve genel temizlik anlamında rahatsız edici bir görüntüyle karşılaşıyoruz.

Kasalar ayrı bir sorun haline gelmiş durumda. Üç kasa olmasına rağmen genelde sadece iki tanesi açık oluyor, bazen de tek kasiyer hem sabah hem akşam vardiyasında çalışıyor ve uzun süre sıra bekliyoruz. Kasadaki personel tezgaha bakmaktan müşteriye yeterince odaklanamıyor, biz de kasanın önünde gereksiz yere beklemek zorunda kalıyoruz.

Mağaza yöneticisi olduğunu düşündüğüm kapalı kadın personelin müşteriye yaklaşımı da oldukça kırıcı. “İstemiyorsanız gelmeyin” gibi ifadeler kullanabiliyor ve fiyat farkı çıktığında müşteriye bağıracak kadar sesini yükseltiyor. Sürekli alışveriş yaptığımız bir yerden bu şekilde bir tutum görmek bizi hem üzüyor hem de rahatsız ediyor.

Şekerciler’den özellikle kuyuyazı şubesinde temizlik konusunun ciddiye alınmasını, gıda reyonlarının ve zeminlerin düzenli olarak temizlenmesini, kasa sayısına uygun personel planlaması yapılarak müşterilerin uzun süre sıra beklememesini ve personelin müşteriyle iletişimi konusunda uyarılıp gerekli eğitimlerin verilmesini talep ediyorum. Bu şubenin yeniden düzenli, temiz ve müşteriye saygılı bir yapıya kavuşmasını istiyorum.