Şekerci Cafer Erol Terminal Kadıköy Şubesinde Yabancı Madde İçeren Fatih Sarması Ve Hijyen Sorunu

1 Kasım 2026 günü saat 15.00 civarında arkadaşım ve arkadaşımın oğlu ile özellikle tercih ederek Şekerci Cafer Erol Terminal Kadıköy şubesine gittik. Fatih sarması ve çay siparişi verdik, ancak çaylarımız oldukça geç geldi, ben kalkıp özellikle istemek zorunda kaldım. Garsonların mutsuz ve gergin tavırları da ortamı zaten rahatsız edici hale getirmişti.

Asıl rahatsız edici olan ise, yediğimiz Fatih sarmasının içinden kıl ya da süngere benzeyen yabancı bir madde çıkmasıydı. Bu yabancı maddenin bir kısmını da fark etmeden yedim. Durumu hemen görevli personele gösterdik, o da müdürüne iletti. Müdür yanımıza gelip özür diledi, biz de tiksindiğimizi, bu tatlıyı artık yemek istemediğimizi açıkça ifade ettik.

Buna rağmen, tüm bu konuşmalara ve tatlıyı yemememize karşın, hesapta ürünün yer aldığını ve 1.655 TL tutarındaki hesabın tamamının tahsil edildiğini gördük. Herhangi bir indirim, iptal ya da telafi önerisi sunulmadı, biz de o an ses çıkarmadan ödedik. Sonradan öğrendik ki daha önce de arkadaşımın salatasının içinden taş çıkmış. Bu yaşananlardan sonra, dışarıdan kurumsal ve lüks görünen bir işletmenin, hijyen ve müşteri memnuniyeti açısından aynı düzeyde olmadığını üzülerek görmüş olduk.

Arkadaşımı özellikle oraya götürdüğüm için büyük bir hayal kırıklığı ve pişmanlık yaşıyorum. Üstelik hâlâ yuttuğum o kıl benzeri yabancı maddeyi boğazımda hissediyormuşum gibi rahatsızlık duyuyorum. Yaşadığımız bu hijyen sorununun ve sonrasında hesabın aynen tahsil edilmesinin incelenmesini, benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli denetim ve önlemlerin alınmasını ve mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.