Şekerci Cafer Erol Yanlış Paketlenen Kabak Tatlısı Ve İlgisiz Personelin Çözüm Sunamaması

5 Şubat 2026 günü Kadıköy Cafer Erol şubesinden yaklaşık 985 TL tutarında kabak tatlısı satın aldım. Ürünün paketlemesinin yanlış olduğunu eve geldikten sonra fark ettim ve aynı gün tekrar dükkana giderek değişim yapılmasını rica ettim.

Oradaki görevliye durumu anlattığımda, ürünün tezgahtan çıkmış olduğunu söyleyerek geri alıp değişim yapamayacaklarını, bu konuda yardımcı olamayacaklarını belirtti. Bunu da son derece asık bir yüz ifadesiyle, ilgisiz bir tavırla söyledi. Ben de ürünü alıp çöpe atabileceklerini, çöpe atılacak bir ürünü bana satmış olduklarını ifade ettim. Buna rağmen “Biz atamayız, siz atın” şeklinde cevap verdiler. Sonuç olarak, ödediğim bedel ve yaşadığım hayal kırıklığıyla birlikte, kabak tatlısını cadde üzerindeki en yakın çöp kutusuna atmak zorunda kaldım.

Bu yaşadıklarım nedeniyle, yıllardır defalarca alışveriş yaptığım bu yer benim için güvenilirliğini tamamen kaybetti ve bu olay oradan yaptığım son alışveriş oldu. Artık o dükkanın yakınından dahi geçmek istemiyorum.

Hem yanlış ürün paketlemesi hem de sonrasında karşılaştığım ilgisiz ve çözüm odaklı olmayan tutum nedeniyle mağdur oldum. Mağduriyetimin giderilmesini, bu tür durumlarda müşteriyi suçlamak yerine çözüm üretecek bir yaklaşım benimsenmesini ve çalışanların bu konuda bilgilendirilmesini talep ediyorum.