to read complaints and reviews, or file yours.Şekerbank Mobil Uygulamasında Zararlı Yazılım Uyarısı Nedeniyle Giriş Yapılamıyor
Redmi Note 8 Pro marka telefonumda yaklaşık 1 haftadır Şekerbank mobil uygulamasına giriş yapamıyorum. Uygulamayı açmaya çalıştığımda ekranda “Cihazınızda yüklü zararlı yazılımları kaldırınız” şeklinde bir uyarı çıkıyor ve bu nedenle hiçbir şekilde giriş yapamıyorum.
Aynı telefonda Şekerbank dışında 6 farklı bankanın mobil uygulaması yüklü ve bu bankaların hiçbirinde böyle bir kısıtlama veya uyarı ile karşılaşmıyorum. Sadece Şekerbank mobil uygulamasında bu problem yaşanıyor. Bu durum nedeniyle hesap takibi, para transferi gibi tüm bankacılık işlemlerimi kullanamaz hale geldim.
Bulunduğum yerde Şekerbank şubesi olmadığı için şubeden de destek alamıyorum. Sorunun uygulamadan veya güvenlik sistemi ayarlarından kaynaklandığını düşünüyorum ve cihazımda genel bir sorun olmadığı açıkça görülüyor.
Şekerbank mobil uygulamasının, telefonumda zararlı yazılım olmadığı halde bu uyarıyı vermemesi ve uygulamayı sorunsuz şekilde kullanabilmem için gerekli incelemenin yapılarak sorunun en kısa sürede çözülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bankamıza iletmiş olduğunuz bildiriminiz, detaylı incelenmek üzere kayıtlarımıza alınmış olup, değerlendirme sonucuna ilişkin en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü talep, şubelerimiz aracılığıyla veya iletişim formunu doldurarak bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla. Şekerbank T.A.Ş.
Müşterimiz şikayetine istinaden aranarak kendilerine konuyla ilgili bilgi verilmiştir. Saygılarımızla. Şekerbank T.A.Ş.
