Şeker Ahmet Pastane & Cafe Yaşadığım Mağduriyet

Bursa Cumalıkızık Şeker Ahmet şubesinde doğum günü pastası için yaşadığım olayı ve uğradığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Yaklaşık bir ay önce şubeye yazarak doğum günü için özel bir model pasta siparişi vermek istediğimi ilettim. İstediğim modelden bahsedip, 2-3 gün öncesinden haber versem ayarlayabilir misiniz diye sordum. Bana, 2-3 gün önceden haber vermem halinde gelip pastayı alabileceğim söylendi.

Bu bilgiye güvenerek planımı buna göre yaptım ve şehir dışına çıkma programımı da pastayı alacağım güne göre ayarladım. Ancak 23 Haziran saat 13.23 civarında tekrar yazdığımda, siparişi sadece yüz yüze oluşturabildiklerini söylediler. Bu durum bana daha önce kesinlikle belirtilmemişti. Siparişin yüz yüze verilmesi gerektiği bilgisi en başta söylenseydi planımı tamamen farklı yapardım.

Eksik ve yanlış bilgilendirme nedeniyle hem doğum günü pastamız hem de şehir dışı planımız tamamen altüst oldu. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını, tarafıma net bir açıklama yapılmasını ve özellikle çalışanların müşteriyi doğru ve eksiksiz bilgilendirmesi konusunda davranışların düzeltilmesini rica ediyorum.