Son Kullanma Tarihi Geçmemiş Sek Proteinli Sütte Renk Bozukluğu Ve Müşteri Hizmetleri Hatası

12.07.2026 tarihinde Carrefour SA Şişli şubesinden 2 litre Sek Proteinli Süt satın aldım. Ürünü bugün, 16.07.2026 tarihinde açtığımda sütün renginin beyaza yakın olması gerekirken kahverengi olduğunu gördüm ve bu nedenle ürünü tüketmeye cesaret edemedim.

Ürünün son kullanma tarihi 16.10.2026, kutu üzerinde yazan parti numarası ise pn26253 olarak görünüyor. Son kullanma tarihi geçmemiş olmasına rağmen sütün bu şekilde bozulmuş olması hem sağlık açısından endişe verici hem de marka adına güven kırıcı bir durum oluşturdu.

Sek Süt müşteri ilişkilerine web siteleri üzerinden ulaşmaya çalıştığımda ise sistem hata vererek işlem yapmama izin vermedi; bu nedenle şikayetimi iletemedim ve iade/değişim sürecini başlatamadım.

Bozuk olduğu açıkça görülen bu ürünle ilgili olarak ücret iadesi veya ürünün sorunsuz bir yenisiyle değiştirilmesini, ayrıca aynı partiye ait ürünler için gerekli kontrollerin yapılmasını ve müşteri ilişkileri sistemlerindeki hatanın düzeltilmesini talep ediyorum.