to read complaints and reviews, or file yours.Son Kullanma Tarihi Geçmemiş Sek Proteinli Sütte Renk Bozukluğu Ve Müşteri Hizmetleri Hatası
12.07.2026 tarihinde Carrefour SA Şişli şubesinden 2 litre Sek Proteinli Süt satın aldım. Ürünü bugün, 16.07.2026 tarihinde açtığımda sütün renginin beyaza yakın olması gerekirken kahverengi olduğunu gördüm ve bu nedenle ürünü tüketmeye cesaret edemedim.
Ürünün son kullanma tarihi 16.10.2026, kutu üzerinde yazan parti numarası ise pn26253 olarak görünüyor. Son kullanma tarihi geçmemiş olmasına rağmen sütün bu şekilde bozulmuş olması hem sağlık açısından endişe verici hem de marka adına güven kırıcı bir durum oluşturdu.
Sek Süt müşteri ilişkilerine web siteleri üzerinden ulaşmaya çalıştığımda ise sistem hata vererek işlem yapmama izin vermedi; bu nedenle şikayetimi iletemedim ve iade/değişim sürecini başlatamadım.
Bozuk olduğu açıkça görülen bu ürünle ilgili olarak ücret iadesi veya ürünün sorunsuz bir yenisiyle değiştirilmesini, ayrıca aynı partiye ait ürünler için gerekli kontrollerin yapılmasını ve müşteri ilişkileri sistemlerindeki hatanın düzeltilmesini talep ediyorum.
Henüz geri dönüş alamadım lütfen destek verebilir misiniz.
Değerli Tüketicimiz; Geri bildiriminiz ve paylaşımlarınız bizler için büyük önem taşımaktadır. İletmiş olduğunuz şikayetinize istinaden yetkili birimlerimize yönlendirmeniz yapılmıştır. En kısa süre içerisinde tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Göstereceğiniz anlayış için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, SEKSÜT Endüstrisi Kurumu A.Ş Müşteri Hizmetleri
Merhaba 0850722***** numaralı hattan bugün arandım. Şikayet bildiriminiz bize ulaşmadı sütleri kullanın bir sorun yaşamazsınız denildi, bu sütlerin sizden cevabı gelene kadar son kullanma tarihleri geçtiğini belirttim, yapılacak bir şey yok değerlendirmemiz bu şekilde denildi. Lütfen ilgili birim konu hakkında destek verebilir mi.
Merhaba neden dönüş yapılmıyor acaba bu sütler ne olacak geri dönüş yapar mısınız
