Şehitkamil Devlet Hastanesinde Randevu Karışıklığı Ve Saygısız Sekreter

Şehitkamil Devlet Hastanesi dahiliye polikliniğinde yaşlı hastamızla birlikte 8 Temmuz’da kan tahlili verdik ve bize ertesi gün saat 11.00’de gelmemiz gerektiği söylendi. Bunun üzerine 9 Temmuz’da saat 10.50–11.50 arasında hastaneye geldik, ancak tüm uyarılara uymamıza rağmen “içeri giremezsiniz, öğlenden sonra gelin” denilerek geri gönderildik. Daha sonra bir yetkili bizi hasta kabule yönlendirdi, orada da tek personel çalıştığı için uzun bir sıra vardı ve herkes gecikmeden şikayetçiydi.

Bekledikten sonra bu işlemin orada olmadığını, doktorun yanındaki sekreterin halledeceğini söylediler ve tekrar dahiliye polikliniği sekreterine yönlendirildik. Sekretere durumu anlattığımızda ise “Ben kimseye 11’de gelin demedim” diyerek sert bir şekilde bağırdı, bizi azarladı ve adeta kapıdan kovar gibi “sıra bitsin sizi alacağım” dedi. Ancak sıra bittiğinde öğle arasına çıkacaklarını, bu nedenle bizi yine almayacaklarını anladık. Yaşlı bir hastayla defalarca oraya buraya yönlendirilmek ve bu kadar saygısız bir üsluba maruz kalmak bizi çok üzdü ve yordu.

Şehitkamil Devlet Hastanesi dahiliye polikliniğinde düzenli ve net işleyen bir randevu/sıra sistemi kurulmasını, hastaların bu şekilde mağdur edilmemesini ve özellikle ilgili sekreter hakkında gerekli idari işlemlerin yapılarak personelin hastalara daha nazik ve saygılı davranması için uyarılmasını ve gerekli görülen yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.