Acil Serviste Saygısız Ve Ciddiyetsiz Tedavi Süreci

24.01.2026 gecesi saat 02.00 civarında sol kolumda uyuşma, nefes darlığı ve öksürük krizi şikayetleriyle Ankara Şehit Sait Ertürk Devlet Hastanesi acil servisine başvurdum. Triyajda yeşil alana verildim; ancak önümde 64 kişi vardı. Durumum kötüleşince tekrar triyaja gittim, nefes alamadığımı, başımın dönmeye başladığını ve elimin morardığını söyledim. Bunun üzerine görevli doktor kaşeli bir kağıt vererek beni sarı alana yönlendirdi.

Sarı alana geçtiğimde içeri girdiğimdeki doktor, dışarı çıkmam gerektiğini, yeniden sıra almamı ve ismim yanınca içeri girmemi söyledi. Ayakta durmakta zorlandığımı, babamın sıra aldığını ve içeride beklemek istediğimi belirttim; buna rağmen dışarı çıkmam gerektiğini söylemeye devam etti. Konuşma tarzına tepki gösterip “Nasıl konuşuyorsunuz?” dediğimde ise bu kez beni muayene etmek istediğini söyledi.

Bu esnada güvenlik ve hastane polisi de geldi. Doktordan şikayetçi olduğumu açıkça söylememe rağmen hem güvenlik hem de polis tarafından alaycı bir tavırla karşılandım, tutanak tutulmasını defalarca talep etmeme rağmen dışarı çıkarılmak istendim. Hem sağlık durumumun ciddiye alınmaması, hem iletişim dilinin kırıcı ve saygısız olması, hem de şikayet talebimin güvenlik ve hastane polisi tarafından hafife alınması nedeniyle kendimi hem sağlık hem de psikolojik açıdan çok kötü hissettim. İlgili doktor ve süreçte görev alan personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, sürecin sonucu hakkında tarafıma yazılı veya sözlü olarak bilgi verilmesini ve hasta haklarına uygun olmayan bu yaklaşım nedeniyle kurumsal bir özür sunulmasını talep ediyorum.