Şehadet Kitap'ta Vade Farkı Ve İptal Engeli Müşteri Mağduriyetine Yol Açıyor

28.09.2026 tarihinde Şehadet Kitap internet sitesi üzerinden 458749 numaralı siparişimi toplam 3.491 TL tutarında oluşturdum ve ayrıca İş Bankası kredi kartıma 400 TL vade farkı yansıtılarak alışverişim tamamlandı.

Siparişimi verdikten hemen sonra firma, hem uyguladığı vade farkını tamamen kaldırmış hem de tüm kitaplarda %20 indirim kampanyası başlatmıştır. Bu durum, aynı ürünler için çok kısa süre içinde ciddi bir fiyat farkı oluşmasına ve müşteri aleyhine açık bir mağduriyet yaşanmasına neden olmuştur. Buna rağmen sistem üzerinden siparişimi iptal etmek istediğimde hiçbir şekilde iptal / cayma seçeneği sunulmamış, herhangi bir iptal butonu dahi görünmemiştir.

Firma ile pazartesi günü iletişime geçtiğimde, aradan neredeyse bir hafta geçmiş olmasına rağmen yalnızca “iptal edemiyoruz” şeklinde bir yanıt aldım ve talebim karşılanmadı. Böylece hem fahiş sayılabilecek bir fiyat farkını ödemeye zorlanmakta hem de yasal hakkım olan sipariş iptal / cayma hakkımı fiilen kullanamamaktayım. Bu uygulamanın tüketici memnuniyetine tamamen aykırı ve kabul edilemez olduğunu düşünüyorum.

Yaşatılan bu mağduriyetin giderilmesi için, ya aradaki vade farkı ve indirim kaynaklı fiyat farkının tarafıma iade edilerek sipariş tutarının güncellenmesini ya da siparişimin derhal iptal edilerek ödediğim toplam 3.891 TL’nin gecikmeksizin kartıma iade edilmesini talep ediyorum.