Rafta Toplama Aşamasında Kalan Siparişime Kargo Bilgisi İstiyorum

Şehadet Kitap internet sitesinden 22 Ağustos tarihinde 451188 numaralı siparişimle “Tuhaf Resimler”, “Hz. Muhammed İçin Bülbülün Kırk Şarkısı”, “Gece Yarısı Treni” ve “Bahçıvan ve Ölüm” adlı dört adet kitap satın aldım. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve sipariş takibine girdiğimde sadece “raftan toplama aşamasında” ibaresi görünüyor.

Siparişi verdiğim günden bu yana kargo ile ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı, durum güncellenmedi ve ürünlerim gönderilmedi. Bu kadar uzun süre siparişin hâlâ raftan toplama aşamasında görünmesini kabul edilebilir bulmuyorum.

Siparişimin acilen kargoya verilmesini, kargo takip bilgilerimin paylaşılmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda tarafıma net bir açıklama yapılmasını istiyorum. Gecikmeden dolayı yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.

İsim: Beyza A***