to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim 10 Gündür Kargoya Verilmedi Takip Numarası Geçersiz
30 Eylül’de Şehadet Kitap internet sitesi üzerinden 3 adet kitap (Son Ayı, Limon Kütüphanesi, Ayasofya'da Bir Gece) siparişi verdim. Sitede “1-3 iş günü içinde kargo” ibaresi olmasına rağmen, bugün 10 gün geçti ve siparişim hâlâ kargoya verilmedi. Sipariş durumunu sorguladığımda “siparişiniz hazırlanıyor” yazıyor ve verilen PTT Kargo takip numarası da geçersiz çıkıyor.
Bu süreçte sitede yazan müşteri hizmetleri numarasını 3 kez aradım, her seferinde uzun süre bekledikten sonra bağlandım. Görüşmelerde siparişlerin kargoya verildiği ve takip numarasında bir aksaklık olduğu söylendi, ancak bana güven vermeyen açıklamalar yapıldı ve PTT Kargo’nun suçlanması da çözüm olmadı.
Sipariş numaram: 393965. Ödemeyi kredi kartı ile yaptım ve toplamda 418 TL ödedim. Teslimat adresim Ankara Keçiören.
Siparişimin bugün içinde kargoya verilmesini ve geçerli bir takip numarası ile tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
Merhaba kargonuz kargo firmasına verilmiştir. Yaşanan yoğunluktan kargo takip numaraları ulaşması gecikebilmektedir.
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız gecikme ve iletişim aksaklığı nedeniyle sizden içtenlikle özür dileriz. Eylül sonu itibarıyla yaşanan yoğun sipariş dönemi sebebiyle bazı gönderilerimizde beklenmeyen gecikmeler yaşanmıştır. Siparişiniz (No: 393965) hazırlanmış ve PTT Kargo’ya teslim edilmiştir. Kargonuzu 2791785135466 takip numarasıyla PTT Kargo Takip adresinden kolayca takip edebilirsiniz. İletişim sürecinde yaşanan aksaklıklar için ayrıca üzgünüz. Müşteri memnuniyetini esas alan bir marka olarak bu tür durumların tekrar yaşanmaması adına gerekli iyileştirmeleri yapıyoruz. Anlayışınız, sabrınız ve bizi tercih ettiğiniz için teşekkür eder; keyifli okumalar dileriz. 🌿 Şehadet Kitap Müşteri Destek Ekibi
Teşekkürler
