Gönderilmemiş Ürün İçin İptal Talebim Reddedildi, 271 TL İade Bekliyorum

Şehadet Kitap’ın kendi internet sitesi üzerinden dün 431419 numaralı siparişi verdim. Sipariş verdiğim ürün henüz tedarik edilmedi, tarafıma kargoya bile verilmediği halde iptal talebimi kabul etmiyorlar.

Kredi kartı ile toplam 271 TL ödeme yaptım. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, kendilerinin de durumu yanlış bulduklarını ancak “yapacak bir şey yok” diyerek iptal etmeyeceklerini söylediler. Ürün ortada yokken, kargoya dahi verilmemişken iptal hakkımın bu şekilde engellenmesini kabul etmiyorum.

Siparişimin derhal iptal edilmesini ve 271 TL tutarındaki ödemenin aynı kartıma ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum.