Üretimde Olduğu Söylenen Sipariş Gönderilmedi Ve İade Talebim Reddedildi

21 Şubat tarihinde Sehaastore üzerinden bir elbise siparişi verdim. Aradan yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ elime ulaşmadı. Sipariş numaram 671670886’dır.

Defalarca “siparişim nerede” diye sorduğumda, her seferinde ürünün hâlâ üretimde olduğu söyleniyor. Madem üretimi yapılmamış, üretilemeyecek ya da bu kadar gecikecek bir ürünse, neden satışa açılıp müşteriden sipariş ve para alınıyor anlamıyorum.

Bu süreçte firma ile mesajlaştığımda, son olarak dün yine ürünün hâlâ üretimde olduğu söylendi. Bunun üzerine iade talep ettim ancak iade yapılamayacağı cevabını aldım. Hem ürün gönderilmiyor hem de para iadesi yapılmıyor.

Siparişimin derhal gönderilmesini ya da istemediğim bu kadar gecikme nedeniyle siparişimin iptal edilerek ücretimin eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.