Siparişim Gönderilmedi, Yanıltıcı Stok Ve Teslimat Bilgisiyle Mağdur Edildim

26 Eylül’de Sehaastore internet sitesinden “Radi kot elbise koyu mavi 40-42 beden” ve “Parla elbise siyah, beden 1” olmak üzere iki elbise sipariş ettim. Sipariş numaram: 5768***96. Siparişimde ürünlerin stokta olduğu ve hızlı teslimat yapılacağı açıkça belirtiliyordu; küçük bedenler tükenmişti, bu yüzden büyük bedenleri tercih ettim.

Ancak aradan bir buçuk ay geçmesine rağmen ürünlerim elime ulaşmadı. Sitede kargo takip numarası (5768***96) ile sorgulama yaptığımda kargoya verildiği görünüyor, fakat kargo şirketiyle görüştüğümde ürünün henüz gönderilmediği söylendi. Ankara/Sincan adresime teslim edilmesi gerekiyordu.

Bu süreçte defalarca WhatsApp üzerinden müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. İlk başta birkaç gün içinde kargoya verileceği söylendi. Sonrasında ise üretimde sıkıntı olduğu, ürünlerin henüz ellerine ulaşmadığı ve kendilerinin de mağdur olduğu belirtildi. Ancak ben siparişi verirken ürünler stokta var olarak görünüyordu ve hızlı teslimat vaadiyle alışveriş yaptım. Ayrıca, iade veya iptal talebim de reddedildi, sadece değişim yapılabileceği söylendi. Elime ulaşmayan bir ürünü nasıl değiştirebilirim?

Siparişimin toplam tutarı 2.340 TL’dir ve kredi kartı ile ödeme yaptım. Kış geldi ve elbiseleri artık kullanamayacağım. Bu kadar uzun süre bekletilmek, yanıltıcı stok ve teslimat bilgisi verilmesi kabul edilemez. Siparişim ya hemen gönderilsin ya da ücretim iade edilsin. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.