Teslimat Sözünün Aşılmaması Ve İade Reddi

Sehaastore’dan 4 Mart’ta toplam 1.878 TL tutarında bir takım siparişi verdim. Siparişi verirken özellikle bayrama kadar yetişip yetişmeyeceğini sordum, yetişmeyecekse siparişi geçmek istemediğimi açıkça belirttim. Buna rağmen “Yetişir efendim, merak etmeyin” denilerek güvence verildi.

Bayram geldiğinde ürün hâlâ elime ulaşmamıştı. Bunun üzerine WhatsApp üzerinden defalarca yazdım, hemen hemen iki günde bir iletişime geçtim. Uzun süre sadece “üretimde” denilerek oyalandım, net bir tarih verilmedi. Sonrasında 23 Mart’ta elimde olacağı söylendi, ancak bu tarihte de ne bir kargo mesajı ne de başka bir bilgilendirme yapılmadı, ürün yine gelmedi.

Bugün tekrar yazdığımda, verilen sözlerin tutulmadığını, bu süreçte yeterince mağdur edildiğimi, artık beklemek istemediğimi ve siparişi kabul etmeyeceğimi belirterek ücret iademi istedim. Buna rağmen bana “iptal iade yok” denildi. Hem hızlı teslimat vaadiyle reklam yapılıp hem de bir takımı bir aydır göndermemeleri, üstüne verdikleri sözleri yerine getirmeyip iade talebimi reddetmeleri kabul edilebilir bir durum değil.

Verilen sözlere ve yazışmalara rağmen ürün hâlâ gönderilmediği için, ödediğim 1.878 TL’nin hiçbir kesinti olmadan IBAN’ıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum. Aksi takdirde artık bu firmadan kesinlikle alışveriş yapmayacağımı özellikle belirtmek istiyorum.