Ödeme Alındı, Ürün Gönderilmedi Ve İade Yapılmadı

11.01.2026 tarihinde Sehaa. Store internet sitesinden “yıkamalı eşofman takım antrasit rengi” ürününü 1.209,99 TL ödeyerek online olarak satın aldım. Ödemem alındı ancak üzerinden yaklaşık bir buçuk hafta geçmesine rağmen ürün tarafıma gönderilmedi.

Yaşadığım sorunla ilgili defalarca yazdığımda ilk olarak ödemenin hatalı ödemelere düştüğünü, yetkiliye iletip kontrol edeceklerini ve sisteme giriş sağlanmasını beklediklerini söylediler. Daha sonra tarafıma dönüş yapılacağı ifade edildi ancak ne arayan oldu ne de bilgilendirme yapıldı. Ürün gönderilmediği gibi, herhangi bir iade işlemi de yapılmadı.

WhatsApp ve Instagram üzerinden en son cumartesi günü yazdığımda tekrar dönüş yapacaklarını söylediler fakat o günden bu yana bugün de yazmama rağmen hiçbir şekilde cevap verilmiyor. 601119398040 referans numaralı işlemime dair ne ürünümü alabiliyorum ne de param iade ediliyor, ayrıca doğru düzgün bir açıklama da yapılmıyor.

Ödediğim ücretin gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini ya da ürünümün derhal kargoya verilerek teslim edilmesini ve süreçle ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.