El Yazısıyla İşaretli Ürün Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri Nedeniyle İade Talebi

Seha Store internet sitesi üzerinden “login” olarak geçen ikili beyaz takım satın aldım. Ürün için toplam 2.000 TL ödedim ve kargo dahil 2.009 TL olarak tarafıma teslim edildi. Ancak kargoyu açtığımda ürünün üzerinde mürekkep kalemle yazılmış kocaman iki yazı olduğunu gördüm. Yeni ve sorunsuz gelmesini beklediğim ürünün bu şekilde gönderilmesi kabul edilebilir bir durum değil.

Teslimat bilgilerimde Seha Store 740505-1009191727856 teslimat numarası ve 112078082757 numaralı kargo görünüyor. Üründeki bu problem üzerine müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamadım. Instagram üzerinden mesaj attım, cevap verilmedi. WhatsApp üzerinden de yazdım, ona da geri dönüş yapılmadı. Yani firma ile hiçbir kanaldan iletişim kuramıyorum.

Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürünün iadesini talep ediyorum. Ödemiş olduğum toplam tutarın, kargo ücreti de dahil olmak üzere 2.009 TL’nin eksiksiz ve vakit kaybetmeden hesabıma yatırılmasını istiyorum.