Segway-Ninebot Gebze Center AVM Media Markt Yanlış Ürün Sattılar İade Yapmıyorlar

10.06.2024 tarihinde Gebze Center AVM Media Markt'tan işe gidip gelmek için kısa mesafeyle bir scooter istedim. Satış danışmanı Segway Ninebot E2 markalı scooter'ı önerdi, ben de pek anlamadığım için aldım. Ürünün evde kurulumunu yaptıktan sonra çok hafif bir rampada gitmiyordu. Tekrardan mağazaya 12.06.2024 tarihinde iade veya değişim talep ettim, ancak servis iade veya değişim raporu verebileceğini söylediler. Serviste bir ay durduktan sonra ürün geldiğinde eksikleri vardı ve hasarlıydı. Frenleri ve gidonu sallanıyordu. Tekrardan gönderelim servise dediler. Servisle iletişim kurduğumda üründe herhangi bir sıkıntı olmadığını, size yanlış ürün satıldığını, yetişkinler için uygun olmadığını, 25 kiloluk çocuklar için uygun olduğunu belirttiler. Değişim veya iade raporunu veremeyeceklerini, hatanın Media Markt'tan kaynaklı olduğunu, iadeyi onların yapması gerektiğini belirttiler. Media Markt ise biz yapamıyoruz, 90 kilo kapasitesi var diyorlar ve kesinlikle ilgilenmiyorlar. Ürünü ilk götürdüğümde yeniden paketlenebilir durumdaydı. 24 Temmuz 2024 bugün, servisle ürün mağazaya gelmiş. Servisle iletişim kurduğumda biz ürünü kutusunu açmadık, yapabileceğimiz bir şey yok, bunun kapasitesi bu olduğu söylendi. Sürekli müşteri destek hattını arayarak yardım istiyorum. Size en kısa sürede dönüş sağlanır diyorlar fakat kesinlikle hiçbir şekilde aramıyorlar. Kullanmadığım ürünün taksitini ödüyorum, maddi yönden de sıkıntı çekiyorum. Ücretin iadesini istiyorum.