Garanti Kapsamındaki Segway Ninebot E2 Ön Çamurluk Parçası Bulunamadı

Segway Ninebot e2 Scooter’ımı yaklaşık iki ay önce satın aldım, ürün garanti kapsamında. Dün ön çamurluk kırıldı ve bu nedenle Scooter’ı kullanamıyorum, çünkü kırılan parça lastiğe baskı yapıyor.

Ankara’daki yetkili servisi aradığımda ve distribütör ile yaptığım görüşmelerde, bu modelin ön çamurluğunun stoklarında olmadığını, distribütörün getirmediğini söylediler. Ben hem garanti kapsamındaki bir ürünün OEM yedek parçalarının bulunması gerektiğini, hem de ücretini ödeyerek parça almak istediğimi belirttim, ancak “elde yok” cevabından başka bir çözüm sunulmadı.

Garantisi devam eden bir ürünün yedek parçasının bulunmaması nedeniyle mağdur durumdayım ve Scooter’ı kullanamıyorum. Segway’den, Ninebot e2 modelinin ön çamurluğu için gerekli yedek parçanın temin edilmesini ve ücretli olarak da olsa bu parçayı alıp ürünümü tekrar güvenli şekilde kullanabilmeyi istiyorum. Ayrıca bu model için yedek parça stoklarının düzenli şekilde sağlanmasını talep ediyorum ve yedek parça temini bu kadar sorunlu olan bu ürünü “kaliteli” diye tercih etmemenizi tavsiye ediyorum.