SEG Termosifon Arızasında Servisin Gecikmesi Ve Sıcak Su Yokluğu

Evimde kullandığım SEG marka termosifon için yaklaşık 10 gün önce, 17 Ağustos’ta Malatya’daki Vestel servisini arayarak ilk arıza kaydını oluşturdum. Kaydı açtıktan 3 gün sonra geldiler ancak “parça elimizde yok” diyerek herhangi bir işlem yapmadan ayrıldılar.

Bugün tekrar ben aradıktan sonra tarafıma dönüş yaptılar ve geleceklerini söylediler. Gün içinde servis teknisyeni tarafından yeniden arandım, “Geleceğiz, evde misiniz? ” diye sordular, ben de evde olduğumu ve kendilerini beklediğimi söyledim. Bu görüşmeden yaklaşık 1 saat sonra beni tekrar aramışlar ancak o sırada başka bir telefon görüşmesindeydim. Görüşmeyi sonlandırdıktan sonra aynı numarayı aradığımda hattın dış aramaya kapalı olduğunu gördüm.

Daha sonra servis merkezini aradım, oradaki kadın personel bana “Sizi aramışlar, ulaşamamışlar, bugün gelemeyiz” dedi. Adrese daha önce gelip evi bildikleri, ayrıca telefonda da evde olduğumuzu net olarak belirttiğim halde, gelmemek için bahane ürettiklerini düşünüyorum. Yaklaşık 10 gündür sıcak su kullanamıyoruz ve bu durum bizi ciddi şekilde mağdur ediyor.

SEG marka termosifonum garantili olmasına rağmen, Malatya’da tapu kadastro civarında yer aldığını söyledikleri Vestel servisinden bir türlü hizmet alamadım. Arızanın bir an önce giderilmesini, gerekli parçanın temin edilerek termosifonun çalışır hale getirilmesini ve bu süreçte yaşadığımız mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.