Garanti Süresindeki TV Panel Arızası Kullanıcı Hatası Olarak Reddedildi

Temmuz ayında Nevşehir Forum Kapadokya’daki Vatan AVM mağazasından SEG 32 srb900 32 inç 80 cm HD Smart uydu alıcılı televizyon satın aldım. Yaklaşık bir ay kadar önce ekranda dikey bir çizgi belirdi ve panel arızası ortaya çıktı.

Cihazda kesinlikle sıvı teması veya kullanıcı hatası olabilecek bir durum yaşanmadığı halde, servis ve mağaza tarafından arızanın kullanıcı kaynaklı olduğu söylenip sorumluluk kabul edilmedi. Herhangi bir onarım veya değişim çözümü sunmak yerine, ekstra ücret ödeyerek yeni bir televizyon almam önerildi.

Garanti süresi devam eden televizyonumun panel arızasının kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum. Televizyonun ücretsiz olarak tamir edilmesini, tamir edilemiyorsa da tarafıma ücretsiz ve sorunsuz yeni bir ürün gönderilmesini talep ediyorum.