Ekran Renk Karışıklığı Ve Belgesiz Servis

SEG marka 55sua740 model televizyonumda 26.02.2026 tarihinden itibaren ekran sorunu yaşamaya başladım. Ekrandaki renkler sürekli olarak birbirine karışıyor ve televizyonu sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Bu televizyonu yaklaşık 1,5 yıl önce Metro Market’ten satın almıştım ve temel ihtiyaç olarak sürekli kullandığım bir ürün.

Sorun nedeniyle SEG yetkili servisiyle görüştüm, televizyonu alıp götürdüler ancak iki görevli ne kimlik, ne servis fişi, ne de herhangi bir belge göstermeden sadece “olunca haber vereceğiz” diyerek ayrıldılar. Bu durum beni oldukça tedirgin etti, hır olabileceklerini bile düşündüm ve tekrar SEG servisini aramak zorunda kaldım. Servise teslim ederken bana hiçbir teslim belgesi verilmedi.

Televizyonum bir haftadır serviste olmasına rağmen bugün öğrendiğim kadarıyla ancak parça siparişi vermişler. Yani bir haftadır beklememize rağmen somut bir ilerleme olmamış. Günlük hayatta temel ihtiyaç haline gelen bir ürün için bu kadar yavaş ve düzensiz bir süreç yaşamamayı beklerdim.

Televizyonumun arızasının en kısa sürede giderilmesini, sürecin net ve şeffaf şekilde tarafıma bildirilmesini ve mümkünse bu mağduriyet süresinin telafi edilmesini talep ediyorum. Ayrıca servis görevlilerinin kimlik ve belge göstermeden ürün teslim almaları konusunda da gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.