Buzdolabının Garanti Bilgilerinin Sistemde Eksik İşlenmesi

Vestel WhatsApp hattı üzerinden evimdeki Vestel ürünlerimin garanti sürelerini kontrol ettirirken SEG cfw 5401**40 litre model buzdolabımın garanti bilgilerinin sistemde eksik işlendiğini öğrendim. Buzdolabımın kurulum tarihi 19.08.2023 olarak görünüyor ancak hem cihazın kendi 3 yıllık garanti süresi hem de satın aldığım +4 yıllık ek garanti süresinin sistemde yer almadığı tarafıma bildirildi.

Ben bu ürünü aldığımda SEG marka buzdolabının kendi garanti süresi 3 yıldı ve buna ek olarak +4 yıl garanti uzatma hizmeti satın aldım. Sonradan yapılan düzenlemelerden etkilenmeden, satın aldığım tarihte benim için geçerli olan toplam 7 yıllık garanti hakkımın tanınmasını istiyorum. Vestel müşteri hizmetleriyle 25.08.2026 saat 21.22’de yaptığım görüşmede, sistemde sadece 19.08.2023 kurulum tarihinin göründüğü, garanti bitiş tarihlerinin ise işlenmemiş olduğu ifade edildi.

Vestel’den talebim, SEG cfw 5401**40 litre model buzdolabımın garanti bilgilerinin, kurulum tarihi olan 19.08.2023 esas alınarak, kendi 3 yıllık garanti süresi ve satın aldığım +4 yıllık ek güvenceyle birlikte 19.08.2030 tarihine kadar olacak şekilde düzeltilmesi ve sistemde açıkça görünür hale getirilmesidir. Ürünü satın aldığım tarihte geçerli olan koşullara göre kazanılmış hakkım olan bu garanti süresinin eksiksiz şekilde tanımlanmasını rica ediyorum.