Sefayol’dan Yanlış Ayakkabı Gönderimi Ve Düğün İçin Çözüm Talebi

Sefayol’dan Instagram üzerinden görselini paylaştıkları gümüş renkli, taşlı ve şeffaf topuklu bir kadın ayakkabısı sipariş ettim. Siparişim 17 Ekim’de teslim edildi ancak bana görseldeki üründen tamamen farklı bir model gönderildi. Ürünü özellikle aynı gün gideceğim düğün için aldığım ve mecburen giymek zorunda kaldığım için, yanlış ürünle düğüne gitmek zorunda kaldım.

Durumu firmaya ilettiğimde, değişim yapabileceklerini fakat benim aldığım modelin stokta olmadığını söylediler ve farklı bir ürünle değişim teklif ettiler. Ben ise zaten özellikle o modeli beğenerek almışken, istemediğim başka bir ürünle değişim yapmak istemiyorum. Başka beğendiğim bir model de olmadığı için, bu çözüm benim için kabul edilebilir değil.

Ürüne 499 TL’yi kredi kartıyla ödedim. Talebim, sipariş numarası sf211366196872 olan alışverişimde bana görselde vadettikleri açık model ayakkabının stokları güncellendiğinde aynı ürünü tarafıma göndermeleri ve yaşadığım mağduriyetin telafi edilmesidir. İlk alışverişimde böyle bir sorun yaşadığım için markadan hiç memnun kalmadığımı da belirtmek isterim.