Yanlış Ayakkabı Numara Gönderimi Ve Ödeme Gecikmesi

Instagram’daki Sefayolcom sayfasından iki adet ayakkabı satın aldım. İkisi de 36 numara olarak sipariş verdim ve toplamda 1.200 TL’yi kredi kartı ile ödedim. Ürünlerden siyah olanı 36 numara olarak doğru geldi, ancak gri taşlı Rule model ayakkabı 37 numara gönderildi. Kargoyu açtığımda numara farkını görünce hemen kendileriyle iletişime geçtim ve iade kodu ile ürünü geri gönderdim.

Yaklaşık 4–5 gün sonra tekrar kargo geldi, fakat inatla yine 37 numara gönderdiler. Tekrar ulaşmakta çok zorlandım, zar zor karşılıklı iletişim kurabildik. Sürekli “özür dileriz” denildi, ben de bir ayakkabının 36 numarasını göndermeyi bile beceremediklerini ilettim. Sonrasında depoya baktıklarını ve bu modelin 36 numarasının kalmadığını söylediler. Bunun üzerine iade talep ettim, iade oluşturacaklarını söylediler, ben de mağduriyetimi anlatarak ödemenin yapılmasını istedim.

Şu anda ürün tekrar kendilerine iade olarak gitti ve ödemenin hesabıma yatırılmasını bekliyorum. Ancak henüz tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı, WhatsApp üzerinden yaptığımız yazışmalarda da net bir çözüm sunulmadı. Yanlış numara göndermeleri nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve toplam 600,00 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede tarafıma iadesini istiyorum