Renk Uyuşmazlığı Ve Eksik Parça Sebebiyle Yaşadığım Mağduriyet Ve İade Reddi

Ayakkabım_özel isimli Instagram sayfasından nişanım için 11 Temmuz’da stiletto işlemeli bir ayakkabı sipariş ettim. Ürün 24 Temmuz’da elime ulaştı ancak ayakkabının tül rengi görsellerdekiyle uyuşmadığı için nişanımda kullanamadım. Bunun yanında ayakkabının aparatı da eksik gönderilmişti.

Firma ile iletişime geçtiğimde aparatı yeniden göndereceklerini ve belli bir tarih verdiklerini söylediler fakat belirtilen tarihte herhangi bir gönderim yapılmadı. Daha sonra aparatı gönderdiklerinde ise tamamen kendi hatalarından kaynaklanmasına rağmen kargoyu alıcı ödemeli olarak yolladılar. Yaşadığım mağduriyet nedeniyle ücret iadesi talep ettiğimde ise bu talebim de hiçbir şekilde kabul edilmedi.

Hem hatalı ürün gönderilmesi, hem eksik parça, hem de sürecin bu şekilde uzatılması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ücret iademin gerçekleştirilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması adına gerekli özenin gösterilmesini talep ediyorum. Marka yetkililerinin benimle Kübra Ö**** adıyla kayıtlı bilgilerim üzerinden iletişime geçmesini rica ederim. Alışveriş yapmayı düşünenlerin de bu süreci bilerek karar vermesini isterim.