to read complaints and reviews, or file yours.Seduna Mobilya Seduna Şirketi Satın Aldığım Ürünü Teslim Etmiyor.
Koçtaş online alışveriş sitesi üzerinden 28.07.2023 tarihinde 2 adet Seduna meis Bar sandalyesi satın aldım. Tarafıma teyit mesajı geldi. Koçtaş web sayfasında 1034843580 sipariş numarası ile kayıtlı ürünümün tahmini 11.08.2023 tarihinde gönderileceği, ürünün hazırlandığı yazılıydı ve halen o şekilde görülmektedir. 12.08.2023 tarihinde ürünün ne zaman geleceğini sordum. Gelen cevapta kargo şubesinden ürünün iade edildiği bundan dolayı sipariş iptali yapılması gerektiği belirtildi. Bana kargoya verildiği bilgisi hiçbir şekilde verilmedi ve kargo tarafından hiçbir şekilde aranmadım. Israrla iade sebebini sormama rağmen bilgi verilmiyor. Aynı ürünü tekrar almak istediğimde söz konusu renk ürün kalmadığı yazıyor. Ben iade işlemini kabul etmediğimi belirttiğimde böyle bir hakkım olmadığını belirttiler. Yazışmaları tarafınıza gönderiyorum. Ürünün tarafıma gönderilmesi için yardımcı olmanızı rica ediyorum. Saygılarımla
Merhaba Değerli müşterimiz, Yaşanılan olumsuzluk için üzgünüz. Konu ile ilgili yetkili ekibimiz en kısa sürede tarafınıza ile iletişime geçeceklerdir. İyi günler dileriz.
Yaşadığım olumsuzluğu yazdıktan sonra Seduna firma yetkilileri tarafıma ulaştı. Yaptığımız görüşmeler sonucu aksaklığın tamamen Koçtaş kaynaklı olduğunu anladım. Seduna bu olumsuzğu çözmek için çok çabaladı ve sorunu çözdü. Kendilerine ilgilerinden dolayı teşekkür ederim.
Merhaba Değerli müşterimiz, Ürünlerimizi güzel günlerde kullanmanızı umarız. Anlayışınız ve sabrınız içinde tekrar teşekkür ederiz. İyi günler dileriz.
