Seddk Dosyamızın Tekrarlayan Kapanması Ve İletişimsizlik Nedeniyle Mağduriyet

04.06.2026 tarihinde Sompo Sigorta’ya bağlı 3110004***83464 numaralı trafik sigortası poliçemizden hasar ihbarında bulunduk ve dosyamıza Diga Ekspertiz isimli firma atandı. Bu eksper firmasının daha önce servisimizde baktığı dosyalarda dosya girişleri, Tramer sonuçları, ekspertiz listelerinin oluşturulması, dosya takibi, tedarik süreci ve sağlıklı iletişim kurulamaması gibi birçok problem yaşadığımız için, tamamen yasal ve doğal hakkımız olan dosya iadesi ve eksper değişikliği talebimizi ilettik.

Tüm bu olumsuzluklara rağmen talebimiz dikkate alınmadığı gibi, ilgili eksper bu dosyada görevini kötüye kullanarak dosyamızı tarafımızdan dosya değişikliği talebimiz olmasına rağmen defalarca kez kendiliğinden kapattı. Dosyanın kapatılmasıyla ilgili ne tarafımıza ne de servisimize herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, dosyanın kapandığını ancak süreç ilerlemediğinden ve takiplerimiz sırasında öğrendik.

Biz servis olarak dosyamızı defalarca yeniden açtırıp her seferinde eksper değişikliği talebimizi yinelememize rağmen Sompo Sigorta, eksper değişikliğini kendilerinin yapamadığını, yalnızca eksper dosyayı iade ederse yeni eksper atanabileceğini söylemekten başka hiçbir adım atmadı. Buna karşın ilgili eksper, dosyamız her açıldığında adeta inatla yeniden talepsiz kapatmaya devam etti ve 2025 Eylül tarihli bu dosyamızda süreç yaklaşık 3 ayı aştı. Sonuç olarak Sompo Sigorta ile sırf bu eksperin tutumu ve uygulamaları nedeniyle mahkemelik duruma gelmiş bulunuyoruz.

Seddk nın bu dosyayla ilgili gerekli incelemeyi yapmasını, tarafımıza mağduriyet yaratan ve görevini kötüye kullanan bu eksper hakkında gerekli yaptırımların uygulanmasını, en önemlisi de söz konusu eksperin bundan böyle kalıcı olarak servisimize atanmamasını talep ediyoruz. Ayrıca yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini ve dosyamızın, süreci düzgün ve şeffaf yönetecek başka bir eksper tarafından sağlıklı şekilde yürütülmesini istiyoruz.