Sosyal Medyada Övülen Kuaförün Müşteri Memnuniyetsizliği

9 Ekim saat 11.00’de saç boyası ve kaynak için sosyal medyada çok övülen S**** B***’ya gittim. Beklentim, herkes gibi normal bir ilgi ve özen gösterilmesiydi ancak yaşadıklarım beni hem üzdü hem de hayal kırıklığına uğrattı.

Saçlar için getirdikleri kaynak tutamlarını, adeta köpeğe yem atar gibi önüme bıraktılar, hiçbir açıklama yapılmadı, yönlendirme yapılmadı, işleme başlanmadı bile. Ara ara sadece 1 dakikalığına uğrayıp hemen geri gittiler, daha sorularımı bile sormama fırsat kalmadan yanımdan ayrıldılar. Özellikle A**** Bey olduğunu düşündüğüm çalışan, diğer çalışanlar kendisine “A**** Bey” diye seslenmesine rağmen, gözümün içine baka baka saç taramaya devam etti ve yanıma gelme zahmetinde bile bulunmadı. Yaklaşık 45 dakika boyunca bu şekilde bekledim ve sonunda kendi kendime teşekkür ederek kuaförden çıktım.

Orada ünlü ya da fenomen biri olmadığım için bu kadar değersiz hissettirilmem, “aynı parayı veriyorum sonuçta” düşüncesiyle beni gerçekten çok rahatsız etti. Kendilerini sosyal medyada aşırı iyi, ilgili ve özenli gösterip salonda sıradan müşteriye bu kadar ilgisiz ve saygısız davranmalarını kabul edemiyorum. Herkes fenomen değil ama herkes insan ve aynı ücreti ödüyoruz.

Herhangi bir para iadesi ya da yeniden randevu talebim yok, sadece sosyal medyada oluşturdukları o kusursuz ilgi algısını gerçeklerle uyumlu hale getirmelerini ve “ilginin sadece ünlü / fenomen kişilere olduğu” gerçeğini dürüstçe belirtmelerini istiyorum ki gidecek olan müşteriler en azından önceden bilsin ve benim yaşadığım bu hayal kırıklığını yaşamasın.