SEDAŞ’ın Adres Hatası Nedeniyle Yanlış Fatura Ve 8.000 TL Ceza Mağduriyeti

Kocaeli Kartepe Altunhisar Caddesi 142/2 b Blok Kat 1 adresindeki elektrik aboneliğimle ilgili SEDAŞ'tan yaşadığım ciddi mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Sistemlerine daire numarası yanlış girildiği için yaklaşık 3 aydır başka bir abonenin faturasını ödediğim ortaya çıktı. Bu hata nedeniyle sayacım mühürlendi ve günlerce elektriksiz kaldım.

27.03.2026 tarihinde tekrar elektrik kesintisi yaşadım ve SEDAŞ’a gittiğimde daire numarasının 2 yerine 4 girildiğini öğrendim. Ben daha kurumdan çıkıp eve varmadan elektrik tamamen kesildi. Ardından tarafıma açma-kapama bedeli ve kötüye kullanım bedeli adı altında yaklaşık 8.000 TL ceza çıkarıldı ve doğru abonenin açılması için bu tutarı ödemek zorunda kaldım.

Bu süreçte SEDAŞ müşteri hizmetleri ve ilgili birimlerle defalarca görüştük. Adres ve tüm bilgiler kontrol edildi, yanlış abonenin kesildiği ve benim aboneliğimde sorun olmadığı defalarca söylendi. DASK, tapu ve e-Devlet üzerinden onaylı adreslerle abonelik işlemleri yapılmasına rağmen, çalışanların adres ve daire numarası konusundaki dikkatsizliği yüzünden mağdur olan taraf biz olduk.

Başka abonenin faturasını ödemek zorunda kalmam, sayacımın mühürlenmesi, günlerce elektriksiz kalmam ve üzerine bir de yaklaşık 8.000 TL’lik açma-kapama ve kötüye kullanım cezası ödemem tamamen kurum hatasından kaynaklanmaktadır. Bu haksız cezanın, ödediğim tutarların ve yaşadığım mağduriyetin tarafıma iade/karşılanmasını, ayrıca adres bilgilerinin düzeltilerek benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli inceleme ve düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.