SEDAS’ın Direk Bağlantı Hatası Aboneliği Açmadı Ve Aileyi Yıprattı

Kocaeli Kartepe’de bulunan konutum için 29 Ocak tarihinde SEDAŞ’a yeni elektrik aboneliği başvurusunda bulundum. Başvuru sonrasında ekipler evin bulunduğu yere geldi, ancak elektrik açılımı yapılırken en temel işlemlerden biri olan elektrik direğine bağlama işlemini yapmadan ayrıldılar. Yani bugün yaşadığım sorun tamamen SEDAŞ’ın açık ve net hatasından kaynaklanmaktadır.

Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen bu basit hata hâlâ düzeltilmedi ve aboneliğim açılmadı. Bu süreçte SEDAŞ’ı ve çağrı merkezini yaklaşık 15 kez aradım; her defasında sadece işlemin “sıra/işlem aşamasında” olduğu söylendi, fakat ortada ne somut bir çalışma ne de çözüm odaklı bir yaklaşım oldu. Kurumun bu kadar bariz bir kendi hatasını bir ay boyunca düzeltmemesi ciddi bir iş bilmezlik ve ciddiyetsizlik örneğidir.

Bu durum nedeniyle babam bir aydır kendi evinde kalamıyor, sürekli şikayet etmek zorunda kalıyor ve bu süreç hem babamı hem de ailemizi psikolojik olarak oldukça yıpratıyor. İnsanların oturmak için aldığı bir evde, kurumun kendi yaptığı basit bir hatadan dolayı bu kadar uzun süre bekletilmesi kabul edilemez.

Konuyu CİMER’e de bildirdim; ancak buna rağmen SEDAŞ tarafında hâlâ bir ilerleme göremiyorum, adeta kimse durumu ciddiye almıyor. Kocaeli Kartepe’deki konutum için elektrik aboneliğimin, direğe bağlantı işlemi yapılarak derhal açılmasını ve tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.