İade Ücreti Gecikiyor Ve Bilgi Eksikliği

Seda Yalçın Atelier’den 20 Mayıs 2016 tarihinde 1.639 TL ödeyerek satın aldığım elbiseyi, sitedeki iade bölümünden sipariş kodu alarak DHL Kargo ile 25 Mayıs’ta iade için gönderdim. Sipariş numaram SY2618326’dır.

Ürün kargo ile firmaya ulaştığı halde, üzerinden zaman geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı ve firma tarafından bilgilendirme mesajı da almadım. İletişime geçtiğimde ise sadece paketin henüz açılmadığı ve beklemede olduğu söyleniyor, bunun dışında net bir açıklama veya süre verilmiyor.

Ödemesini yaptığım karta iade tutarının bir an önce yatırılmasını ve iade sürecimle ilgili tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.