İade Onayı Gelmedi Ve Ürün Açıklamaya Uygun Değil

Seda Yalçın Atelier’in kendi internet sitesinden sy2616436 sipariş numarasıyla M beden kahverengi bir elbise satın aldım. Siparişi vermeden önce defalarca kez iade sürecinin nasıl işlediğini sordum, mezuniyet için aldığımı, beğenmezsem hemen iade edeceğimi özellikle belirttim ve bana sürecin hızlı işlediği söylendi. Ürünü 29 Nisan tarihinde, 9 Mayıs’ta kargoya verileceği belirtilen ön sipariş olarak oluşturdum; ancak 9 Mayıs’ta ürün kargoya verilmedi ve hiçbir şekilde gönderim yapılmadı.

Elbise elime 18 Mayıs’ta ulaştı ve gelen ürün görsellerdeki gibi olmadığı gibi, açıklamalarda belirtilen özellikleri de kesinlikle taşımıyordu. Ürünü teslim aldıktan yaklaşık 20 dakika sonra hemen iade talebi oluşturdum ve ürün 23 Mayıs öncesinde firma ellerine ulaştı. Buna rağmen bugün 5 Haziran olmasına karşın iade talebim hâlâ onaylanmadı. Defalarca kez kendileriyle iletişime geçmeme rağmen iade talebimin ne zaman sonuçlanacağı konusunda net bir bilgi vermiyorlar.

Ürün için ödediğim 2000 TL’nin, siparişi oluştururken kullandığım kredi kartına eksiksiz ve bir an önce iade edilmesini talep ediyorum. Tüm kargo ücretlerini de ben ödemiş olmama rağmen hâlâ iade sürecinin bu kadar uzatılmasını ve belirsiz bırakılmasını kabul etmiyorum.