Üretim Hatası Olan Spor Takımları İçin İade Talebim Cevaplanmadı

Instagram’da faaliyet gösteren bysedakobal isimli giyim sayfasından 4 Eylül tarihinde “İthal tensel çizgi detaylı rahat spor takım” ve “modal tensel fermuarlı spor” ürünlerini sipariş ettim. Gelen ürünlerden çizgili takımın üstünün kol lastikleri eşit değil, biri daha büyük biri daha küçük dikilmiş durumda. Diğer tensel spor takımın ise etek ucundaki lastik tamamen sökük halde geldi.

Ürünlerde açıkça üretim hatası olmasına rağmen, kendilerine kusuru iletip ücret iadesi talep ettiğimde, sayfada sadece ürün tutarı kadar kod tanımlandığını bildiklerini söyleyip ücret iadesi yapmadılar ve günlerdir olumlu ya da olumsuz hiçbir dönüş sağlamıyorlar. 33970 numaralı siparişime dair kimseyle sağlıklı bir iletişim kuramıyorum, yazdığım halde cevap verilmediği gibi Instagram üzerinden yaptığım yorumu da sildiler.

Kusurlu gönderilen ürünler için kesinlikle ücret iadesi talep ediyorum. En azından şikayetimle ilgili muhatap bulmak ve sürecin açıklayıcı, şeffaf bir şekilde yürütülmesini bekliyorum.