Promosyon Ürününde İade Reddi Ve Kaba Müşteri Hizmetleri

03.09.2026 tarihinde Instagram üzerinden Bysedakobal hesabından bir takım satın aldım. Ürün Hepsijet kargo ile elime ulaştığı gün denediğimde bedeni dar olduğu için hemen iade talebinde bulundum.

İlk yazdığımda birkaç gün sonra bana sipariş numarasını sordular, numarayı iletmeme rağmen uzun süre geri dönüş yapılmadı. Ben de 2–3 gün aralıklarla tekrar tekrar yazmak zorunda kaldım. Sonrasında kampanyalı ürünlerde iade olmadığı söylendi ve sitede iade yok yazıyormuş, ona göre almam gerektiği gibi oldukça kaba bir üslupla yanıt verildi.

Online alışverişlerde 14 gün içinde cayma ve iade hakkım olduğunu biliyorum. Ürünü alalı 2 hafta olmak üzere ve ürün hâlâ bende. 1.419 TL’yi kredi kartıyla ödedim ve bu alışverişim için yasal iade hakkımın tanınmasını, ürünün iadesinin alınarak ücretimin kartıma geri ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca müşteriyle konuşma üslupları konusunda da gerekli uyarıların yapılmasını istiyorum.